Ein Wiki (hawaiisch für »schnell«), ist ein Hypertext-System für Webseiten, deren Inhalte von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch online direkt im Webbrowser geändert werden können. Die bekannteste Anwendung ist die Online-Enzyklopädie Wikipedia, welche die Wiki-Software MediaWiki einsetzt. Es gibt unzählige Wiki-Programme mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Die Mediawiki-Software z.B. kann extrem große Datenmengen verarbeiten, hat aber keine fein abgestufte Rechteverwaltung.

Im Unternehmen hat ein Wiki oft den Zweck, mit geringem Aufwand Informationen zu verschriftlichen und dadurch als “Unternehmenswissen” für alle Mitarbeiter standortübergreifend verfügbar zu machen.

Typische Gründe für die Einführung eines Wikis sind z.B.

…das Know-How von Kollegen sichern, welche sich in Rente, Elternzeit oder eine andere Abteilung verabschieden. Im Wiki werden im Rahmen der Übergabe des Arbeitsplatzes die Tätigkeiten in einer schriftlichen, von verschiedenen Anwendern leicht pflegbaren Form dokumentiert.

…wenn das gleiche Wissen mehreren Adressaten zur Verfügung gestellt werden muss, z.B. wenn verschiedene Praktikanten, Azubis oder Trainees mit überlappenden Aufgabenfeldern eine gemeinsame Informationsbasis bereitgestellt werden soll.

Ein Wiki hilft ebenso bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter