{"id":83,"date":"2013-09-05T12:20:34","date_gmt":"2013-09-05T10:20:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.borchardconsult.com\/?page_id=83"},"modified":"2017-01-02T14:49:10","modified_gmt":"2017-01-02T12:49:10","slug":"glossar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/?page_id=83","title":{"rendered":"Glossar"},"content":{"rendered":"

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Business-Intelligence<\/strong>
\nSeit Mitte der 90er Jahre sind Computer so leistungsf\u00e4hig, dass auch gro\u00dfe Datenmengen laufend gespeichert und in Echtzeit analysiert werden k\u00f6nnen. Solche Information kann in den Produktionsprozess r\u00fcckgekoppelt werden. Ein Beispiel hierf\u00fcr w\u00e4re, dass die Verkaufszahlen eines bestimmten Artikels heruntergehen, woraufhin automatisch die Preise der Mitbewerber erfasst und der Artikel ggf. im Preis gesenkt werden. Auch interne Parameter wie Aufwand werden in BI-Systemen erfasst, so z.B. kann z.B. f\u00fcr komplexere Dienstleistungspakete wie Handyvertr\u00e4ge in Echtzeit \u00fcberwacht werden, ob sich das Preismodell noch tr\u00e4gt.<\/p>\n

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Customer Relationship Management (CRM)
\n<\/strong>CRM Systeme erm\u00f6glichen Unternehmen, ihre Interaktionen mit dem Kunden EDV gest\u00fctzt zu gestalten. Ein einfaches Beispiel hierf\u00fcr ist das automatische Versenden von Emails z.B. mit Gutscheinen zum Geburtstag des Kunden oder ein Handy-Angebot zum Vertragsende. Komplexere Systeme wie das Artikelvorschlagssystem von Amazon generieren aus den Daten des Kunden (z.B. den gekauften Artikeln) ein Profil des Kunden und schlagen diesem selbstst\u00e4ndig Produkte und Dienstleistungen vor.<\/p>\n

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Enterprise-Search
\n<\/strong>In den meisten Firmen liegen Informationen verteilt: Typischerweise gibt es Netzwerklaufwerke, Email-Accounts, die Buchhaltungssoftware, ein Intranet \u2013 nicht zu vergessen nur papierhaft vorhandene Information. Eine Enterprise-Search-L\u00f6sung macht alle gew\u00fcnschten \u201eWissensdepots\u201c \u00fcber eine Suchmaske zug\u00e4nglich und pr\u00e4sentiert sinnvoll sortierte Treffer.<\/p>\n

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Indexwissen<\/strong>
\n…nicht wissen was, sondern wo es steht. Eine gut programmierte Enterprise-Search<\/a> L\u00f6sung stellt allen Benutzern bereits ein hohes Ma\u00df an Indexwissen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Ontologie<\/strong>
\nEingebautes „Wissen \u00fcber die Welt“ in einer Suchmaschine. Ein sehr einfacher Fall ist, dass bei Suchen nach \u201eM\u00fcller\u201c im Kundenbestand nicht nur im Feld \u201eNachname\u201c, sondern auch im Feld \u201eGeburtsname\u201c gesucht wird, nicht aber im Feld \u201eBeruf\u201c. Angewandtes Weltwissen ist auch, wenn die Suchmaschine wei\u00df, dass bestimmte Firmen sich im Laufe ihrer Geschichte umbenannt haben: eine Suche nach XING w\u00fcrde somit auch Dokumente als Treffer liefern, in denen der alte Name „Open BC“ vorkommt.<\/p>\n

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Rechteverwaltung<\/strong>
\n…dreht sich um die Frage, wer was sehen darf. Der einfachste Fall \u201ejeder darf alles sehen\u201c ist meist nur bei kleinen Unternehmen und L\u00f6sungen ohne Emails in der Wissensbasis sinnvoll. Zur Steuerung der Rechte beim Wissensmanagement kann auf bestehende Systeme zur\u00fcckgegriffen werden, z.B. die \u00fcber Usergruppen geregelten Zugriffsrechte auf Dateien.<\/p>\n

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Ticketsysteme<\/a>
\n<\/strong>…sind Programme, welche die computergest\u00fctzte standardisierte Bearbeitung von Vorg\u00e4ngen wie einer Bestellung oder einer Anfrage erm\u00f6glichen. Alle Schritte des Vorgangs zwischen Kundenanfrage und Versand bzw. Beantwortung werden dokumentiert und k\u00f6nnen mit Methoden der Business Intelligence<\/a> ausgewertet werden.<\/p>\n

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Wiki<\/strong>
\nEin Wiki (hawaiisch f\u00fcr \u00bbschnell\u00ab), ist ein Hypertext-System f\u00fcr Webseiten, deren Inhalte von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch online direkt im Webbrowser ge\u00e4ndert werden k\u00f6nnen. Die bekannteste Anwendung ist die Online-Enzyklop\u00e4die Wikipedia, welche die Wiki-Software MediaWiki einsetzt.
\nIm Unternehmen hat ein Wiki oft den Zweck, mit geringem Aufwand Informationen zu verschriftlichen und dadurch f\u00fcr alle verf\u00fcgbar zu machen. Mehr…<\/a><\/p>\n

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\n\"Dreieck_Petrol_18tr\"<\/a>Wissensmanagement<\/strong><\/a>
\n\u2026ist so vielf\u00e4ltig wie die Unternehmen selber. F\u00fcr kleine Firmen kann ein Unternehmenswiki zum niedrigschwelligen Informationsaustausch ein guter Einstieg sein. Gr\u00f6\u00dfere Datenhaltungen \u00fcber verschiedene Netzwerklaufwerke und Datenbanken werden am besten durch eine firmeneigene Suchmaschine<\/a> erschlossen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Business-Intelligence Seit Mitte der 90er Jahre sind Computer so leistungsf\u00e4hig, dass auch gro\u00dfe Datenmengen laufend gespeichert und in Echtzeit analysiert werden k\u00f6nnen. Solche Information kann in den Produktionsprozess r\u00fcckgekoppelt werden. Ein Beispiel hierf\u00fcr w\u00e4re, dass die Verkaufszahlen eines bestimmten Artikels heruntergehen, woraufhin automatisch die Preise der Mitbewerber erfasst und der Artikel ggf. im Preis gesenkt […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-83","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/83"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=83"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/83\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":365,"href":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/83\/revisions\/365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.borchardconsult.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=83"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}